Prezes UOKiK poinformował dziś, że rozwija projekt wykorzystujący sztuczną inteligencję (AI) do wykrywania dark patterns oraz pracuje nad zasadami stosowania AI w ochronie konsumentów.
Dark patterns to manipulacyjne techniki stosowane w interfejsach sklepów internetowych. Mają na celu skłonienie konsumentów do podjęcia oczekiwanej aktywności, najczęściej zakupu produktów lub usług.
Obejmują przykładowo: automatyczne dodawanie produktów do koszyka, domyślnie zaznaczone płatne usługi, liczniki czasu wywierające presję na konsumencie czy utrudnienia w rezygnacji z subskrypcji.
Już w 2023 r. organ rozpoczął realizację finansowanego ze środków UE projektu „Wykrywanie i zwalczanie dark patterns za pomocą sztucznej inteligencji” (ang. Detecting and combating dark patterns with Artificial Intelligence). Projekt polega na wypracowaniu standardów skutecznego wykorzystania sztucznej inteligencji oraz stworzeniu narzędzia AI do wykrywania dark patterns.
Prezes UOKiK poinformował, że kontynuuje prace w tym zakresie – analizuje strony internetowe i identyfikuje najczęściej stosowane techniki manipulacyjne. Do tej pory działania koncentrowały się na sektorach, w których najczęściej pojawiają się praktyki budzące skargi konsumentów (głównie e-commerce).
Prezes UOKiK rozwija więc narzędzie AI, za pomocą którego analizuje układ stron, treści komunikatów oraz elementy kodu w poszukiwaniu dark patterns. Dane zgromadzone przez organ służą do dalszego trenowania narzędzia AI.
Projekt jest odpowiedzią na dynamiczny rozwój rynku cyfrowego. Dla przedsiębiorców oznacza to, że każde potencjalne naruszenie w interfejsie może zostać łatwo zidentyfikowane przez organ.
***
Zapraszamy do kontaktu w przypadku pytań związanych z dark patterns.
